La seguridad ha sido una pieza central de la filosofía estratégica y operativa de Pattern Energy desde la creación de la empresa en 2009. Crear una cultura de seguridad sólida es un proceso continuo de aprendizaje y perfeccionamiento.
En 2017, Pattern lanzó su programa Pattern for Safety, que incorporó por primera vez conceptos de rendimiento organizativo humano a las prácticas de seguridad de la empresa. Hoy, Pattern da un paso más en su evolución de la seguridad con una nueva iniciativa: Next Level Safety.
Ben MacDonald, Director Principal de Salud y Seguridad de Pattern Energy, dirige el nuevo programa. «La seguridad es mucho más que cascos y botas de trabajo», afirma. «Hay otras cosas que influyen en los trabajadores del campo».
Next Level Safety está diseñado para adaptarse mejor a la dinámica del trabajo de campo de la industria. En todos los proyectos surgen imprevistos. Cuando los equipos tienen que adaptarse sobre la marcha, aumenta el riesgo de incidentes de seguridad. MacDonald afirma que la seguridad es la capacidad de tener éxito incluso cuando las condiciones cambian.
La nueva iniciativa añade tres nuevos componentes al actual conjunto de prácticas de la empresa: seguridad psicológica, rendimiento humano y organizativo, y compromisos de liderazgo.
La seguridad psicológica favorece mejores resultados
Centrarse en el desarrollo de una cultura de seguridad psicológica tiene profundas implicaciones para el funcionamiento de las empresas. En un lugar de trabajo en el que se practica la seguridad psicológica, los empleados se sienten cómodos para plantear sus preocupaciones, admitir errores y hablar honestamente de las dificultades a las que se enfrentan, ya sean personales o profesionales.
MacDonald afirma que los empleados que trabajan sobre el terreno comprenden desde hace tiempo en qué consiste la seguridad psicológica. Las personas viven vidas complicadas y se enfrentan a todo tipo de presiones que pueden afectar a su rendimiento. En una obra, los equipos deben tener en cuenta si alguien tiene un mal día.
Donde la seguridad psicológica tiene mayor impacto es en el nivel de liderazgo. «Estamos trabajando para ayudar a nuestros líderes a entender qué es la seguridad psicológica y cómo influye en la seguridad personal y la salud mental del equipo», afirma MacDonald. «Cuando los líderes salen de nuestras sesiones de formación, los comentarios positivos han sido abrumadores. Tienen una nueva apreciación y comprensión de los beneficios de un entorno de trabajo psicológicamente seguro.»
El énfasis en llevar la formación en seguridad a toda la empresa, en lugar de centrarse únicamente en los equipos que trabajan sobre el terreno, es un cambio importante. «La seguridad siempre ha sido un tema habitual de debate en las operaciones y la construcción. Ahora hablamos de seguridad en todos los ámbitos de la empresa», afirma MacDonald. «A medida que nos convertimos en una empresa de servicios públicos, la seguridad debe integrarse en todos los niveles de la organización. Nos comprometemos a hacerlo realidad».
Nuevas formas de pensar
El rendimiento humano y organizativo, abreviado HOP, es el segundo pilar de Next Level Safety.
MacDonald afirma que HOP puede entenderse como una transformación en la forma de pensar sobre la seguridad. «Se trata de ver la seguridad como una presencia de defensas más que como una ausencia de incidentes registrables», afirma. El objetivo es capacitar a los empleados para crear capacidad de seguridad, aplicando nuevas salvaguardias y mejores prácticas de gestión del trabajo.
El énfasis en el rendimiento humano y organizativo representa un cambio importante en la forma en que la organización piensa en la seguridad. Los programas de seguridad tradicionales establecen el objetivo de cero incidentes. «La expectativa era que la gente fuera perfecta todo el tiempo y que el equipo nunca se rompiera», dice MacDonald. «Incluso los mejores cometen errores».
El nuevo enfoque tiene en cuenta esta realidad. «Cuando hay un fallo, ¿cómo nos aseguramos de que no haya impacto en el equipo, en el proyecto y en la comunidad?». dice MacDonald. Al planificar los errores, las prácticas de seguridad de Pattern van más allá de la prevención para anticiparse de forma proactiva a los problemas previsibles, de modo que el equipo esté mejor preparado para afrontarlos cuando surjan.
Incorporar el liderazgo al debate sobre seguridad
El tercer pilar de la iniciativa Next Level Safety implica a los directivos de todos los niveles de la organización en el debate sobre la seguridad.
La incorporación del liderazgo al programa de seguridad ha provocado un cambio radical en el modo en que la empresa en su conjunto concibe la seguridad. La concepción tradicional de la seguridad tiende a restar importancia al recuento de incidentes. La consecuencia puede ser que los empleados no informen de sus problemas de salud por miedo a afectar a los objetivos de la empresa.
«El número de incidentes registrables ha descendido en todo el sector», afirma MacDonald. «El problema es que el número de víctimas mortales ha aumentado. El sector en su conjunto está mejorando en la gestión de lesiones, pero no en ser más seguro».
Cambiar la forma en que el liderazgo mide el éxito de la seguridad tiene efectos significativos sobre el terreno. «Ya no consideramos la seguridad como un indicador rezagado. Ahora es un indicador adelantado», afirma MacDonald.
Animar a los empleados a notificar incidentes y obtener la atención que necesitan es fundamental para este cambio. Si un empleado necesita un antibiótico tras ser picado por una abeja, o necesita ayuda médica para tratar un problema de espalda, el nuevo planteamiento apoya proactivamente al empleado en lugar de tratar esos acontecimientos como negativos.
«Estamos cambiando la forma de medir y reconocer el rendimiento de la seguridad como empresa», afirma MacDonald. «Antes, influir en los indicadores clave de rendimiento (KPI) era un sentimiento de culpa. La gente de campo respira aliviada».
Fomentar una cultura de la seguridad cada vez más sólida
El programa Next Level Safety se está extendiendo al personal de todo Pattern en un programa de formación en dos partes. El objetivo es que al menos el 80% de los empleados participen en ambas partes antes de fin de año.
La esperanza es que el programa anime a otras empresas del sector a realizar cambios similares. MacDonald afirma que el objetivo de Pattern es crear una cultura de la seguridad que puedan emular sus colegas de otras empresas. «Todo el sector intenta ser más proactivo, y Pattern está a la cabeza», afirma.
Los empleados de Pattern ayudan a mejorar el programa compartiendo entre ellos sus historias de seguridad. También están aprovechando la nueva mentalidad para encontrar formas creativas de abordar los peligros potenciales. «La gente ha aportado ideas innovadoras para aumentar la capacidad de seguridad, como la creación de nuevas herramientas», afirma MacDonald.
MacDonald afirma que el próximo horizonte de seguridad pasa por mejorar el apoyo de la empresa a la salud mental. El equipo tiene previsto, entre otras cosas, impartir formación sobre primeros auxilios en salud mental. El objetivo es ofrecer un apoyo significativo a empleados como los veteranos militares que se esfuerzan por superar un trauma. «Estamos trabajando para crear un entorno en el que la gente entienda mejor la salud mental», afirma.
La iniciativa Next Level Safety de Pattern Energy se basa en el compromiso de la empresa de desarrollar el mejor programa de su clase. A medida que el programa vaya dando resultados, mejorará la seguridad de los empleados, los socios industriales y la comunidad en general. Esperamos que inspire el cambio en todo el sector y ayude a las energías renovables a cumplir su promesa de un mundo mejor de forma más segura.