La sécurité est au cœur de la philosophie stratégique et opérationnelle de Pattern Energy depuis la création de l’entreprise en 2009. L’instauration d’une solide culture de la sécurité est un processus continu d’apprentissage et de perfectionnement.
En 2017, Pattern a lancé son programme Pattern for Safety, qui a intégré pour la première fois des concepts de performance organisationnelle humaine dans les pratiques de sécurité de l’entreprise. Aujourd’hui, Pattern franchit une nouvelle étape dans son évolution en matière de sécurité en lançant une nouvelle initiative : Next Level Safety.
Ben MacDonald, directeur principal de la santé et de la sécurité chez Pattern Energy, dirige le nouveau programme. « La sécurité ne se résume pas à un casque et à des bottes de travail », déclare-t-il. « Il y a d’autres éléments qui influencent les travailleurs sur le terrain.
Next Level Safety est conçu pour mieux s’adapter à la dynamique du travail sur le terrain dans l’industrie. Chaque projet est confronté à l’inattendu. Lorsque les équipes doivent s’adapter à la volée, le risque d’incidents de sécurité augmente. Selon M. MacDonald, la sécurité est la capacité de réussir même lorsque les conditions changent.
La nouvelle initiative ajoute trois nouveaux éléments à l’ensemble des pratiques existantes de l’entreprise : la sécurité psychologique, les performances humaines et organisationnelles, et les engagements en matière de leadership.
La sécurité psychologique favorise de meilleurs résultats
Se concentrer sur le développement d’une culture de la sécurité psychologique a de profondes implications sur le fonctionnement des entreprises. Dans un lieu de travail qui pratique la sécurité psychologique, les employés se sentent à l’aise pour exprimer leurs préoccupations, admettre leurs erreurs et parler honnêtement des difficultés qu’ils rencontrent, qu’elles soient d’ordre personnel ou professionnel.
Selon M. MacDonald, les employés travaillant dans ce domaine comprennent depuis longtemps ce qu’est la sécurité psychologique. Les gens mènent des vies compliquées et sont confrontés à toutes sortes de pressions qui peuvent affecter leurs performances. Sur un chantier, les équipes doivent tenir compte du fait que quelqu’un a eu une mauvaise journée.
C’est au niveau du leadership que la sécurité psychologique a le plus d’impact. « Nous nous efforçons d’aider nos dirigeants à comprendre ce qu’est la sécurité psychologique et comment elle influe sur la sécurité personnelle et la santé mentale de l’équipe », explique Mme MacDonald. « Lorsque les dirigeants sortent de nos sessions de formation, le retour d’information positif est écrasant. Ils apprécient et comprennent mieux les avantages d’un environnement de travail psychologiquement sûr. »
L’accent mis sur la formation à la sécurité dans l’ensemble de l’entreprise, plutôt que de se concentrer uniquement sur les équipes travaillant sur le terrain, est un changement important. « La sécurité a toujours été un sujet de discussion courant dans les secteurs de l’exploitation et de la construction. Aujourd’hui, nous parlons de la sécurité dans tous les secteurs de l’entreprise », explique M. MacDonald. « À mesure que nous devenons une entreprise de services publics, la sécurité doit être intégrée à tous les niveaux de l’organisation. Nous nous engageons à faire en sorte que cela se produise ».
Nouveaux modes de pensée
Les performances humaines et organisationnelles, ou HOP en abrégé, constituent le deuxième pilier de Next Level Safety.
Selon M. MacDonald, le programme HOP peut être considéré comme une transformation de la manière dont les gens envisagent la sécurité. « Il s’agit de considérer la sécurité comme une présence de défenses plutôt que comme une absence d’incidents enregistrables », explique-t-il. L’objectif est de permettre aux employés de créer une capacité de sécurité en mettant en œuvre de nouvelles mesures de protection et de meilleures pratiques de gestion du travail.
L’accent mis sur les performances humaines et organisationnelles représente un changement important dans la manière dont l’organisation envisage la sécurité. Les programmes de sécurité traditionnels ont pour objectif d’éviter tout incident. « On s’attendait à ce que les gens soient toujours parfaits et à ce que l’équipement ne tombe jamais en panne », explique M. MacDonald. « Même les meilleurs font des erreurs.
La nouvelle approche tient compte de cette réalité. « En cas d’échec, comment s’assurer qu’il n’y a pas d’impact sur l’équipe, sur le projet et sur la communauté ? MacDonald dit. En prévoyant les erreurs, les pratiques de sécurité de Pattern vont au-delà de la prévention et anticipent de manière proactive les problèmes prévisibles, de sorte que l’équipe est mieux préparée à les gérer lorsqu’ils surviennent.
Intégrer le leadership dans la conversation sur la sécurité
Le troisième pilier de l’initiative Next Level Safety fait participer les dirigeants à tous les niveaux de l’organisation au dialogue sur la sécurité.
L’intégration des dirigeants dans le programme de sécurité a entraîné un changement radical dans la manière dont l’entreprise dans son ensemble envisage la sécurité. La conception traditionnelle de la sécurité tend à faire oublier l’importance du nombre d’incidents. La conséquence peut être que les employés ne signalent pas leurs problèmes de santé de peur d’avoir un impact sur les objectifs de l’entreprise.
« Dans l’ensemble du secteur, le nombre d’incidents enregistrables a diminué », affirme M. MacDonald. « Le problème est que le nombre d’accidents mortels a augmenté. Le secteur dans son ensemble s’améliore dans la gestion des blessures, mais pas dans la sécurité ».
Changer la façon dont les dirigeants mesurent les succès en matière de sécurité a des effets significatifs sur le terrain. « Nous ne considérons plus la sécurité comme un indicateur retardé. C’est désormais un indicateur de premier plan », déclare M. MacDonald.
Encourager les employés à signaler les incidents et à obtenir les soins dont ils ont besoin est un élément fondamental de ce changement. Si un employé a besoin d’un antibiotique après avoir été piqué par une abeille, ou s’il a besoin d’une aide médicale pour un problème de dos, la nouvelle approche soutient l’employé de manière proactive plutôt que de traiter ces événements comme des éléments négatifs.
« Nous sommes en train de changer la façon dont nous mesurons et reconnaissons les performances en matière de sécurité en tant qu’entreprise », explique M. MacDonald. « Il y avait auparavant un sentiment de culpabilité lié à l’impact sur les indicateurs de performance clés. Les personnes sur le terrain poussent un grand soupir de soulagement ».
Favoriser une culture de la sécurité toujours plus forte
Le programme de sécurité « Next Level » est déployé au sein du personnel de la Pattern dans le cadre d’un programme de formation en deux parties. L’objectif est qu’au moins 80 % des employés participent aux deux parties avant la fin de l’année.
On espère que le programme encouragera d’autres entreprises du secteur à procéder à des changements similaires. Selon M. MacDonald, l’objectif de Pattern est d’instaurer une culture de la sécurité dont les collègues d’autres entreprises pourront s’inspirer. « L’ensemble du secteur essaie de trouver un moyen d’être plus proactif et Pattern montre la voie à suivre », déclare-t-il.
Les employés de Pattern contribuent à l’amélioration du programme en partageant leurs expériences en matière de sécurité. Ils profitent également de ce nouvel état d’esprit pour trouver des moyens créatifs de faire face aux risques potentiels. « Les gens ont trouvé des idées novatrices pour augmenter la capacité de sécurité, comme la création d’un nouvel outillage », explique M. MacDonald.
Selon M. MacDonald, le prochain horizon de la sécurité réside dans l’amélioration du soutien apporté par l’entreprise à la santé mentale. L’équipe prévoit notamment de mettre en place une formation aux premiers secours en matière de santé mentale. L’objectif est d’offrir un soutien significatif aux employés qui, comme les vétérans militaires, s’efforcent de surmonter leurs traumatismes. « Nous nous efforçons de créer un environnement dans lequel les gens comprennent mieux la santé mentale », explique-t-il.
L’initiative Next Level Safety de Pattern Energy s’appuie sur l’engagement de l’entreprise à développer un programme de premier ordre. Au fur et à mesure que le programme produira des résultats, il renforcera la sécurité des employés, des partenaires de l’industrie et de la communauté dans son ensemble. Nous espérons qu’il inspirera le changement dans l’ensemble du secteur, en aidant les énergies renouvelables à tenir leur promesse d’un monde meilleur d’une manière plus sûre.